Zásady vrácení plateb
Poslední aktualizace: 1. ledna 2026
Tyto zásady popisují podmínky zrušení spolupráce a vrácení uhrazených částek za poradenské služby Projection Co s.r.o., IČO 09 214 776. Zásady tvoří nedílnou součást Smluvních podmínek.
1. Povaha služeb
Poskytujeme poradenské a tvůrčí služby na míru. Práce začíná až po odsouhlasení nabídky a přijaté záloze. Vrácení plateb se proto posuzuje podle rozsahu již odvedené práce.
2. Zrušení před zahájením práce
Pokud spolupráci zrušíte poté, co jste uhradili zálohu, ale dříve, než jsme začali pracovat, vrátíme vám zálohu v plné výši sníženou pouze o případné již vynaložené a doložitelné náklady třetích stran.
3. Zrušení v průběhu práce
Zrušíte-li spolupráci v průběhu realizace, vyúčtujeme skutečně odvedenou práci a odpovídající část zálohy podle stavu rozpracovanosti. Nevyčerpanou část zálohy vám vrátíme. Rozpracované výstupy vám na požádání předáme ve stavu, v jakém se nacházejí.
4. Konzultační hodiny
Již poskytnuté konzultační hodiny nelze vrátit, protože služba byla vyčerpána. Předplacené, ale nevyčerpané konzultační hodiny vám na požádání vrátíme nebo převedeme na jinou službu.
5. Měsíční partnerství
Dlouhodobé partnerství lze ukončit ke konci fakturačního měsíce s výpovědní dobou uvedenou ve smlouvě. Již uhrazený a probíhající měsíc se nevrací, protože kapacita byla pro dané období vyhrazena.
6. Jak požádat o vrácení
Žádost o vrácení zašlete e-mailem na [email protected] s uvedením čísla objednávky nebo faktury. Žádost vyřídíme do 14 dnů a schválenou částku vrátíme na účet, ze kterého platba přišla.
7. Reklamace kvality
Pokud nejste s výstupem spokojeni, dejte nám vědět do 14 dnů od předání. Nedostatky, které jsou v rozporu s odsouhlaseným zadáním, napravíme bezplatně v rámci dohodnutých kol úprav. Teprve pokud nápravu nelze zajistit, řešíme přiměřenou slevu nebo vrácení odpovídající části ceny.
8. Zákonná práva
Tyto zásady nijak neomezují vaše práva vyplývající z platných právních předpisů České republiky. V případě sporu se snažíme najít smírné řešení.
Máte-li otázky k vrácení plateb, kontaktujte nás na [email protected] nebo na +420 296 826 590.